Akademie für Wirtschaft & Touristik Arnts, Bildungsträger, Recklinghausen

Fachkräfte in der Touristikbranche arbeiten in Reisebüros, bei Reiseveranstaltern, Airlines, Reedereien, Busunternehmen und Fremdenverkehrsämtern.

Hauptaufgaben sind: Kundenberatung, Organisation und Verkauf von Reisen und dazugehörigen Sach- und Dienstleistungen. Als Touristiker benötigen sie neben exzellentem Zielgebietswissen fundierte Kenntnisse im Eisenbahn-, Flug-, Omnibus- undSchiffsverkehr. Grundkenntnisse in der Datenverarbeitung für die Abwicklung der Buchungen sind erforderlich.
Der Einsatz von Buchungs- und Reservierungssystemen (CRS) ermöglicht die Reduzierung der notwendigen Routinearbeiten zugunsten der Kundenberatung und
der Verkaufsgespräche. Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden, Kontaktfreudigkeit, Organisation und Sprachgewandtheit sind unerlässlich.

   Inhalte:
* Tourismus und Umwelt
* Urlaub und Gesundheit
* Computergestützte
Reservierungssysteme
(START AMADEUS)

* Verkaufstraining

* Bewerbungstraining

* Grundlagen des Reiseverkehrs

Qualifikationen im Rahmen des Lehrganges
* Praxistraining an Reservierungssystemen
* Einführung ins Internet
* Trends in der Touristikbranche

Ab dem 01.10.2008 startet wieder zu jedem Monatsbeginn eine modular aufgebaute Qualifizierung zur Touristikfachkraft.

Die jeweils einen Monat dauernden Module sind so aufgebaut, dass sie eine in sich abgeschlossene Einheit darstellen. Wenn der Teilnehmer alle 5 Monatsmodule absolviert hat, findet eine Akademie interne Abschlussprüfung statt, über deren Ergebnisse ein Zertifikat ausgestellt wird.

Ziel dieses Lehrgangs ist es, Teilnehmer genau die Kenntnisse zu vermitteln, die im Front Office eines Reisebüros notwendig sind.