Akademie für Wirtschaft & Touristik Arnts, Bildungsträger, Recklinghausen

Fachkräfte in der Touristikbranche arbeiten in Reisebüros, Reiseveranstaltern und Fremdenverkehrsämtern etc.

Ihr Aufgabengebiet umfasst unter anderem den Umgang mit Kunden, vor allem dieKundenberatung, die Organisation und den Verkauf von Reisen und die dazugehörigen Sach- und Dienstleistungen.

Dabei gehen Sie intensiv auf die Wünsche und Bedürnisse Ihrer Kunden ein und können somit das bei uns im Unterricht Erlernte direkt in die Praxis umsetzen.

Ihre vorhandenen kaufmännischen Fähigkeiten können ebenfalls bei der Abrechnungund /oder in der Überwachung von Zahlungseingängen und im kaufmännischen Bereich gefordert werden. Ein Einsatz in der Reklamationsabteilung ist ebenso möglich.

BEGINN: 01.11.2010      

Unsere aktuelle Lehrgangsbroschüre als PDF-Datei zum Download:

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Lehrgangsinformationen

• 5 Monate Vollzeit
• 800 Unterrichtsstunden
• 5 mal wöchentlich von 8 - 15 Uhr
• maximale Teilnehmerzahl: 15
• Lehrgangskosten auf Anfrage
• inklusive Lernskripte
• Abschluss: AWT- und CRS Zertifikat

Voraussetzungen

• kaufmännische Kenntnisse
• EDV Erfahrung in Word
• Spaß am Umgang mit Menschen, Kontaktfreudigkeit und Sprachgewandheit

Tätigkeitsschwerpunkte mit AWT- und CRS-Zertifikat
• in Reisebüros
• in Reedereien
• in Busunternehmen
• bei Reiseveranstaltern
• bei Airlines
• bei Fremdenverkehrsämtern

Fachkräfte in der Touristikbranche benötigen vor allem:

• exzellentes Zielgebietswissen
• fundierte Kenntnisse im Eisenbahn-, Flug-, Omnibus- und Schiffsverkehr
• CRS Computer-Reservierungssystem- Kenntnisse

CRS Amadeus
Praxistraining Computer-Reservierungssystem (CRS) Amadeus in einem unserer modernen EDV-Räume

Was ist „CRS“
Das CRS Computer Reservierungssystem ist eine einheitliche und produktspezifisch angepasste Maske für Buchungen aller Art. Die jeweiligen Anfragen der Reisebüros werden mit Hilfe des CRS direkt an die verschiedenen Anbieter weitergeleitet und ersparen somit dem Reisebüro eine Menge Zeit und Geld.

Lehrgangsinhalte Touristikfachkraft

• Tourismus und Umwelt
• Urlaub und Gesundheit
• Computergestütztes Reservierungssystem Amadeus
• Bewerbungstraining
• Grundlagen des Reiseverkehrs u. a Bahn und Flug
• Touristik:
• Bus und Schiffstouristik
• Büropraxis
• Verkaufstraining
• Reklamationsbearbeitung

Lehrgangsinhalte CRS

• Die vier Komponenten eines Reservierungsverfahrens
• Backoffice / Windows-Funktionen im Reservierungssystem
• Das Arbeiten auf der Windows-Ebene
• Arbeiten mit der AMADEUS / TOMA-Maske

Für Rückfragen steht Ihnen unser Team  unter 02361 - 91 59 69 0 zur Verfügung.

Zentrale: 02361 - 91 59 69 -0 und Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.

Fax: 02361 - 91 59 69 30